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1、立多渠道的客戶服務(wù)平臺，打造統(tǒng)一客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為提升精細(xì)化客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)，同時準(zhǔn)確打通客戶數(shù)據(jù)與房源信息的對應(yīng)關(guān)系。
2、于通過加速創(chuàng)新、助力增長、優(yōu)化運(yùn)營、升級體驗(yàn)助力客戶創(chuàng)造更多商業(yè)價值，以出色的數(shù)字化能力，與客戶共贏在數(shù)字時代。
3、互聯(lián)網(wǎng)大潮下，一體化、大數(shù)據(jù)、移動化等新的技術(shù)正引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，ReCOM客戶運(yùn)營管理解決方案創(chuàng)新了運(yùn)營模式。
--建立集團(tuán)統(tǒng)一工單中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程，理順企業(yè)內(nèi)部流程，提升客戶滿意度；
--建立實(shí)地集團(tuán)統(tǒng)一客戶接待平臺，實(shí)現(xiàn)Hachi、微信、客服前臺多入口的統(tǒng)一客訴歸集；
--建立集團(tuán)統(tǒng)一維修及投訴數(shù)據(jù)庫，為集團(tuán)客戶滿意度及房產(chǎn)質(zhì)量提供可視化數(shù)據(jù)分析，提升樓盤質(zhì)量及客戶滿意度。
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