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業(yè)務(wù)助手主要為了滿足平臺的業(yè)務(wù)拓展，方便業(yè)務(wù)員接收任務(wù)，實現(xiàn)高效便捷的業(yè)務(wù)管理，目前應(yīng)用的業(yè)務(wù)為藥械服務(wù)。當(dāng)客服有新任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)員時，業(yè)務(wù)員會收到新任務(wù)提醒，點擊可以查看任務(wù)詳情。
當(dāng)客戶聯(lián)系客服取消了任務(wù)后，客服可以直接取消任務(wù)，取消時業(yè)務(wù)員會收到取消任務(wù)提醒，點擊可查看取消的具體任務(wù)詳情。點擊任務(wù)詳情可以查看任務(wù)的基本信息、轉(zhuǎn)發(fā)的聊天記錄，為了方便任務(wù)跟蹤，業(yè)務(wù)員可以對任務(wù)進行備注。
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