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工單管家軟件是一個(gè)專為企業(yè)打造的售后服務(wù)平臺，這個(gè)軟件的功能十分豐富，有關(guān)于售后的所有流程都能在這里處理，企業(yè)用戶可以通過它查詢售后訂單，然后就近調(diào)度工作人員過去處理，并且可以實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度，大大提升了辦公效率。
該軟件可以為用戶提供提效降本的全方位售后服務(wù)管理解決方案，基于最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過對工單管理、售后進(jìn)度、人員調(diào)度、配件管理、客戶交互、服務(wù)和結(jié)算等全方位的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
1.幫助企業(yè)提升服務(wù)效率和客戶滿意度，提升配件管理效率。
2.追蹤配件損耗節(jié)點(diǎn)，提升2265企業(yè)管理水平和行業(yè)競爭力。
3.對產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行整合和高效匹配，為工業(yè)企業(yè)提供更加低成本、更加高效的運(yùn)營服務(wù)。
4.助力工業(yè)企業(yè)更加輕量化轉(zhuǎn)型升級，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
【客戶快速報(bào)修】
客戶通過公眾號可以快速發(fā)起咨詢，報(bào)修等需求，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查看到需求處理進(jìn)度
【數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固】
高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，專有網(wǎng)絡(luò)隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來防范暴力攻擊、攔截攻擊
【豐富的配置】
企業(yè)可設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個(gè)性化配置自己的工單系統(tǒng)
【企業(yè)快速跨團(tuán)隊(duì)響應(yīng)】
企業(yè)客服人員在后臺系統(tǒng)同步收到提示，后臺系統(tǒng)支持在線溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進(jìn)，方便跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作
v1.7.21 版本
- 優(yōu)化交互體驗(yàn)
v1.7.16 版本
1.修復(fù)部分bug
2.提升用戶體驗(yàn)
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